尊敬的网民朋友：

　　您好！感谢您通过不满意问题征集平台留言反映问题。关于您提出的“黔灵山弘福寺检票时未将剩余票根归还游客，且工作人员服务态度不佳”的问题已收悉。云岩区高度重视，立即督促区民族宗教事务局、弘福寺进行核查处理。

　　经核查，弘福寺采用分体式门票检票方式，检票时撕取存根用于核验登记，未主动归还剩余票根，且工作人员服务方式简单、态度生硬，对此我们深表歉意。为切实整改问题，弘福寺采取以下举措：

　　一是优化门票检票流程：检票时撕取副券或存根，剩余正票将主动交还游客，充分尊重游客留存门票作为纪念的意愿；游客不需要的再放入票箱处理。

　　二是强化人员服务管理：针对反映的门口工作人员态度欠佳问题，弘福寺于2026年5月24日开展服务礼仪专项培训，对工作人员开展服务礼仪培训，要求文明用语、耐心解答、友善引导。

　　下一步，云岩区将持续跟踪弘福寺整改落实情况，督促其优化服务细节，提升游客游览体验。再次感谢您对我们工作的监督与支持！

　　云岩区精神文明办

　　2026年5月25日