尊敬的网民朋友：

　　您反映“遵义市新蒲新区幸福家园44栋后门对面的烧烤店_——老铁烧烤店，营业期间噪音扰民严重，各种划拳声、吵闹声、吼叫声此起彼伏，每晚都要持续到凌晨两三点甚至更久，孩子多次在睡梦中被吵醒，十分影响学习和休息，连续投诉一年多未解决，甚至情况更糟糕，希望部门拿出切实行动解决根本问题，有效维护居民的休息权”的问题。已收悉，我局高度重视，安排专人进行核实处理，现将有关情况回复如下：

　　一、处理情况

　　2026年5月11日，经我局工作人员前往新蒲新区幸福家园44栋后的老铁烧烤店进行现场核实，老铁烧烤店在夜晚营业期间存在顾客大声喧哗的情况，该投诉情况属实。

　　(一)现场核查与依法处置。2026年5月11日，经现场核实，我局依据《贵州省环境噪声污染防治条例》相关规定，对老铁烧烤店以及幸福家园和碧桂园小区周边的所有烧烤店经营业主逐户开展普法宣传，明确要求烧烤店经营业主在经营期间积极引导顾客在店内文明用餐，夜间不得大声喧哗；同时要求烧烤店经营业主在经营场所醒目位置处张贴“禁止大声喧哗”“文明用餐”等温馨提示，并控制夜间营业时间，降低噪音，减少对周边居民生活环境的影响。

　　(二)强化巡查与物业管理联动。我局已安排执法人员加强对该区域的夜间巡查频次，并督促物业公司落实夜间巡查责任，发现问题及时劝导、及时报告、及时处置。

　　二、下步工作打算

　　(一)实行常态化夜巡制度。将该区域纳入夜间重点巡查清单，在重点营业时段开展定点巡查、机动巡查，一旦发现商家存在未落实降噪要求、顾客大声喧哗扰民的情况，第一时间进行现场劝导制止，对多次劝导仍不整改的违法违规主体，严格依照相关法律法规予以处置，确保巡查不走过场、问题及时处置。

　　(二)做好快速诉求响应机制。针对该区域周边居民反映的噪音扰民问题，畅通投诉反馈渠道，接到群众诉求后第一时间安排执法人员前往现场处置，及时反馈处置结果，提升问题处置效率，保障居民正常休息权益。

　　(三)强化重点店铺约谈管控。对群众投诉较多、屡教不改的店铺，由我局联合街道、社区进行单独约谈，明确经营责任和扰民问题的严重后果，督促商家严格落实降噪管控要求，签订文明经营承诺书，压实商家主体降噪责任，从源头上减少噪音扰民问题的发生。

　　2026年5月18日