毕节市七星关区交通运输局关于多彩贵州网“不满意问题”反映事项调查处理情况的报告

　　一、反映情况

　　反映人情况：姓名：无，联系电话：无；反映时间：2021年7月26日。

　　反映问题：

　　2021年6月26日，反映人乘坐临时牌照出租汽车从高铁站到中鼎华城小区，出租车司机不打表乱拼客，希望相关部门重视。

　　二、调查情况

　　由于未查询到信访人联系方式，无法核准到具体的车辆牌照、当事驾驶员，暂时未能对反映人投诉事件进行查处。

　　三、办理情况

　　针对我区出租汽车存在的不打表乱收费、随意拼客等违规经营行为，我局目前已组织开展了出租汽车行业专项整治工作，进一步加强对运营出租汽车的巡查检查，强化从业人员规范运营管理。同时，要求出租汽车经营企业进一步加强从业人员管理，积极组织从业人员对2021年7月1日施行的《毕节市文明行为促进条例》以及市文明办联合市交通运输局拟制的《规范巡游出租汽车运营服务“五要十不准”》等法规规定的宣贯，组织出租汽车企业统一在车内公示收费标准及“五要十不准”文本以及投诉举报电话、在主管部门及企业办公场点张贴“五要十不准”海报。通过各项整治措施的落实，有效提高出租汽车从业人员文明规范服务水平和服务意识，提升行业形象。

　　四、回复建议

　　市民您好！您反映的问题毕节市七星关区委区政府高度重视，已责成七星关区交通运输局认真调查核实，您所反映的问题经过调查核实，现回复如下。

　　由于未查询到信访人联系方式，区交通运输局不能核查到反映人投诉举报的出租汽车及驾驶员，暂时不能对乘客投诉进行调查处理。

　　针对反映人反映的七星关区出租汽车存在的不打表乱收费、随意拼客等违规经营行为，目前区交通运输局已组织开展了出租汽车行业专项整治活动，进一步加强对运营出租汽车的巡查检查，强化从业人员规范运营管理；同时还责令企业积极组织开展从业人员学习培训，对2021年7月1日施行的《毕节市文明行为促进条例》以及市文明办联合市交通运输局拟制的《规范巡游出租汽车运营服务“五要十不准”》等法规规定的宣贯，组织出租汽车企业统一在车内公示收费标准、“五要十不准”文本以及投诉举报电话，在主管部门及企业办公场点张贴“五要十不准”海报。通过各项整治措施的落实，有效提高出租汽车从业人员文明规范服务水平和服务意识，提升行业形象。

　　感谢反映人对七星关区交通运输工作的理解与支持，在今后乘坐七星关区出租汽车过程中，如发现驾驶员存在不打表乱收费、随意拼客、不文明服务等运营违规行为，可直接拨打运营投诉电话0857-8123456进行投诉，经核实投诉事实属实的，区交通运输局将依照法规规定对当事人员进行相应处理，并将处理结果向投诉人反馈。

　　附：整改工作图片

　　

　　

　　

　　

　　毕节市七星关区交通运输局

　　2021年7月28日