尊敬的网民朋友：

　　您好！非常感谢您在不满意问题征集平台留言。关于您反映的“六盘水某酒店与宣传不符”问题，我单位已转至相关部门核查处置，现将具体情况回复如下：

　　您提到2025年7月18日入住六盘水云端逸境酒店时，在该酒店提供的浴巾内掉出上一个客人的内裤，认为该店可能存在“假换洗”行为，请求当地部门对该店进行合理的处罚，并进行合理的赔偿。经相关部门核实，您于2025年7月18日通过携程网预订入住六盘水云端逸境酒店消费179元(酒店实际收入168元)的情况属实。针对您反映的问题，区卫生健康局执法人员已现场检查，未发现该酒店违反公共场所卫生健康有关法律法规。同时，已督促酒店负责人进一步加强卫生管理，强化员工培训，提高服务质量。

　　此外，了解到该酒店工作人员已通过电话、微信与您沟通协商，于2025年8月14日向您退还了房费168元。区卫生健康局认为，您的部分诉求具有合理性，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解，目前双方自行协商处理完毕。

　　2025年8月14日，区卫生健康局工作人员已通过电话向您反馈了调查处理情况，您对调查结果表示认可。

　　感谢您对我们工作的信任、理解和支持！

　　钟山区精神文明办

　　2025年8月20日