尊敬的网民朋友：

　　您好！感谢您在不满意问题征集平台的留言。您反馈的“凯里市17路公交贵H08751D恶劣甩客”等问题已收悉。市文明办高度重视，立即责成市交通运输局开展调查整改，现将处理情况回复如下：

　　经核实，目前17路公交线起讫点为永华厂至下司卫生院，配备运力16辆，票价4元/人次，平均发车间隔10分钟。根据群众出行需求，该线路于2022年4月11日由下司政府延伸至下司卫生院，由于该地区未规划设置公交首末站、充电站等基础设施，导致车辆无处停放和补能，严重影响运行效率，且该地区日均客流量仅70人次。为此，为保障原沿线乘客出行，凯里公交集团于2023年对线路重新进行优化，即根据实际客流量安排部分车辆行驶至“下司卫生院”站点(沿途在车头挂牌提示，约30分钟一班)，其余车辆行驶至下司镇政府处。

　　经调取车内监控核实，您反映的乘坐17路贵H08751D公交车，于2025年12月31日14:02分到达“下司大集”站点，因该车辆当班次终点为“下司镇政府”，当班驾驶员按照公司规定履行岗位职责，针对您提出的疑问进行解释，并未出现甩客、谩骂等违规行为。

　　下一步，市交通运输局将督促公交公司持续强化信息宣传，优化路线提示，确保乘客知晓信息，畅通沟通渠道，减少信息误差。同时，强化驾驶员服务质量教育，提升服务水平，减少或杜绝出现与争吵的现象。

　　特此回复。

　　凯里市精神文明办

　　2026年1月13日