尊敬的网民朋友：

　　您好！感谢您通过相关渠道对贵阳高铁东站文明劝导工作提出的宝贵意见。关于您反映的“贵阳高铁东站候车厅存在部分旅客不文明占用座位行为”的问题已收悉。乌当区文明办高度重视，立即安排相关部门就该问题进行核查并推动整改。现将处理情况回复如下：

　　针对网友反映“贵阳高铁东站候车厅不文明占用座位行为”的问题，贵阳高铁东站管理部门、客运班组、志愿服务队协同联动，迅速响应，采取了以下措施进行整改：

　　一是加强文明宣传引导。候车厅显著位置(包括LED显示屏、宣传栏、广播系统等)循环播放文明候车倡议、公益宣传片及《铁路旅客文明出行公约》，重点提示“一人一座、行李不占座、请勿躺卧”等文明规范。组织车站工作人员、志愿者在候车厅进行流动宣传，通过强化巡视巡查、口头提醒等方式，主动劝导旅客文明就座、合理放置行李，及时制止不文明占座行为。

　　二是增加动态巡查频次与劝导力度。车站客运班组增派人员，优化排班，在客流高峰时段(特别是午、晚高峰及节假日)对候车区域进行高频次、全覆盖式巡查。巡查人员重点对一人占用多个座位躺卧、用大件行李物品长时间占座、脱鞋踩踏座椅等行为进行及时、礼貌地劝导和纠正，引导旅客将行李放置在规定区域。车站青年志愿者将候车厅文明秩序维护纳入日常巡逻重点范围，对巡查中发现的不文明行为，及时进行劝阻，维护文明出行氛围。

　　3.优化服务与环境保障。加强候车厅座椅及设施的日常清洁维护，确保环境整洁舒适，每日对候车室座椅等进行全覆盖清洁，每周依次对重点区域进行消毒。同时，我们将持续压实文明建设相关责任体系，通过持续的人性化服务引导旅客文明习惯的养成，全力营造清新整洁、舒适温馨的铁路出行环境。

　　在此，我们衷心感谢您对贵阳高铁东站文明秩序建设的关注和监督！您反映的问题为我们改进服务、提升管理水平提供了重要方向。我们将以提升旅客出行体验和满意度为目标，努力营造贵阳高铁东站文明、有序、舒适的候车环境。

　　乌当区精神文明办

　　2025年7月7日