省精神文明办：

　　收到群众反映“安顺龙宫景区乘船排队时间太久，基本上久站，宣传不到位，导致插队，建议在假期旅游旺季适当增加船只增强接待能力。”(【不满意问题编号】018432289)不满意问题后，我市高度重视，立即督促黄果树旅游区创建工作领导小组进行调查处理，现将情况回复如下：

　　一、核实情况

　　黄果树旅游区高度重视，立即组织区创建办、安顺旅游集团公司、区旅发中心等职能部门组建核查组，对该问题进行核处。经核实，自7月以来，龙宫景区迎来游客量入园高峰，景区乘船景点主要为一进龙宫和二进龙宫两处，因乘船码头和一、二进龙宫景点溶洞空间有限，为保证游客安全，景区采取有序引导游客排队乘船方式游览，仅针对老人、婴儿、孕妇等特殊群体人员进行优先放行，造成游客排队等候时间较长，部分游客不遵守秩序出现插队现象。

　　二、处理情况

　　一是根据景区实地和入园流量情况，在保证安全情况下，适当增加游览船只，提高接待能力；二是结合辖区旅游旺季特点，弹性补充管理人员、志愿者维护景区内旅游秩序，提升旅游服务质量；三是充分利用微博微信、LED屏幕、宣传小喇叭等，加大宣传力度，倡导游客文明旅游、文明出行。

　　目前，黄果树旅游区通过增加船只、增加管理人员、加大宣传力度等举措，旅游服务质量得到有效提升。下一步，市、区两级创建办将持续加强督查，督促各旅游景点行业部门加强景区景点秩序维护，补齐基础设施短板等，不断提高服务接待能力，提升旅游良好形象。

　　特此回复

　　安顺市精神文明办

　　2023年8月23日