省精神文明办、多彩贵州网：

　　收悉“文明在行动·满意在贵州”不满意问题征集网017970590号不满意问题“自来水变质”后，我办核实发现该问题遵义市播州区水务局牵头已于8月27日会同芶江镇人民政府、桥村村村委会、区供水公司相关人员就留言反映问题开展过现场调查核实，现将相关情况回复如下：

　　一、留言人基本情况及反映问题

　　龚华杰，男，汉族，现年33岁(身份证号码:5*****************)，联系电话：159****3344，芶江镇桥村村大坪组村民，家庭人口共4人，其父母、女儿在家居住，龚华杰本人常年在外务工，最近几年只有每年过春节才在家短暂居住。留言反映“我们村2015年国家政府给予了惠民工程为我们村安装了自来水。水源就是我们当地的水库，水质也好的。可不知道是哪里出了问题，到我们老百姓家里放出了的水有时候就变成了臭水，浑浊不清的污水，根本无法饮用。就是洗衣服也能把衣服洗臭。以前断断续续的向村里和主管单位反映过情况，可一直得不到有限解决。后面就不了了知了。村民已经被这个时不时来一次的污水弄得苦不堪言。大家又得挑水吃了。”

　　二、调查核实办理情况

　　(一)调查核实情况

　　1.桥村水厂及供水基本情况

　　桥村水厂设计日供水量300m3，供水范围涉及芶江镇桥村村和吉兴村共计757户2300人(其中吉心村约160户使用自备水源暂未用自来水)，该工程于2016年7月主体工程完工调试后，投入运行。2018年8月28日移交由遵义市播州区供水公司运营管理，公司为彻底解决群众安全用水问题，保障群众供水水压、水质、水量，先后投入20余万元对该工程进行升级改造，出厂水水质满足城市集中式供水工程水质标准(见近期水质检测报告)。

　　2.留言人龚华杰家饮水情况

　　龚华杰家是两套供水系统，一是自建饮水工程，比较常用，现场查看，供水正常；二是由遵义市播州区供水公司运营管理的桥村水厂自来水，不是常用供水系统，自2021年2月公司为其更换水表以来，水表显示只用了一吨水，现场查看该系统供水龙头出水无异常。(入户调查核实情况时无人在家)

　　走访龚华杰家附近群众龚远召、龚远才户(长期饮用桥村水厂自来水)，均介绍说桥村水厂自来水只有在清洗水池或工程维修等特殊原因停水后，恢复供水时才会出现短暂浑浊现象。(恢复供水时出现短暂浑浊现象，是水压大冲刷管壁沉积物排出造成，是供水中的正常现象。)

　　(二)办理情况

　　一是督促遵义市播州区供水公司进一步加强水厂运行管理，确保群众饮水安全保障。

　　二是督促遵义市播州区供水公司做好老旧供水管网的检修、冲洗排污工作，进一步提升供水水质。

　　三是督促遵义市播州区供水公司做好宣传工作，进一步提升供水服务。

　　三、回访情况

　　2021年8月30日，电话回访了龚华杰本人，其表示对本次留言问题的办理情况表示认可和满意。

　　遵义市播州区精神文明办

　　2021年9月2日