省文明办：

　　《多彩贵州》网“文明在行动·满意在贵州不满意问题征集”专栏征集到《疫苗接种机构不作为》群众不满意问题，反映“本人电话联系安顺市妇幼保健院，咨询是否可以接种第二针疫苗，可是竟然打了七个电话没人接听。无奈只有打车去了医院，到医院后疫苗接种人员说，今天只给学生接种。致使我们空跑一趟。于是打西秀区人民医院电话，一打就通，再打安顺市人民医院，一打也通。并在安顺市人民医院顺利接种了第二针疫苗。既然安顺市在网上公示了104个新冠疫苗接种机构，那么，我们的接种机构就应该正常运行，不要占着位置不作为，让人民群众跑断腿走弯路！”。收悉后，安顺市创建办立即要求市卫生健康局进行调查处理，现将情况回复如下。

　　一、核实情况

　　市卫生健康局、市妇幼保健院重视，立即组织召开专题会议，明确由分管副院长负责，组织相关人员核实市民反映情况，并针对市民反映问题立即制定整改措施，立行立改。

　　二、整改措施

　　1.安排专人电话联系网民进行沟通解释，向其表达歉意，说明了该院自2020年12月开展新冠疫苗接种以来工作情况，以及周末新冠疫苗咨询电话未能及时接听原因，当事人表示谅解。

　　2.针对问题立即进行整改，安排专人周末接听咨询电话及时为市民解答疫苗接种相关问题。

　　3.9月2日、9月6日，在每周的新冠疫情防控专题调度会上，市妇幼保健院再次强调此类事件的重要性，要求全院要举一反三，落实整改，全体职工务必要将人民群众的需求放在第一位，杜绝此类事件再次发生。

　　此 复

　　安顺市创建工作办公室

　　2021年9月10日