关于市民反映“黔西南小区物管电梯管控”的问题，现经我办核实处理，情况如下：

　　一、群众反映情况

　　该群众反映的情况为：我是黔西南州兴义市安达帝景园业主，从2019年6月至今，兴义市安达物业公司在未征询广大业主意愿和意见的情况下私设电梯梯控，逼迫业主缴纳物业费，如果不缴纳物业费，自己连回家都成问题。虽然一楼配有保安人员代为刷卡，但是现在物业说了，不缴纳物业费的业主，保安人员也不得给业主刷卡。叫业主回家都难，我们不缴纳物业费，就得天天爬楼梯回家!如果物业做什么事都凌驾于业主之上，岂不就“反客为主”了吗?”回家乘梯必须刷卡，忘带卡就惨了，电梯只能抵达自家楼层，太不方便。”想不通为啥一个住家户小区要装梯控，又不是酒店，且梯控存在安全隐患”按照电梯遇险自救指南，当发生电梯下坠的突然事件时，乘梯人要第一时间按下电梯面板上所有能按的楼层，迫使电梯先停下。“但我们业主都试过，下楼时除了1楼和负一楼可按亮，面板上没有其他楼层能被按亮的。”“电梯也属于共有物，广大业主对其享有占有、使用、收益和处分的权利。物业公司在没有征得业主同意的情况下改装梯控，已经限制了居民自由出入的权利。望上级领导为我们作主。

　　二、核实处理情况

　　经对接兴义市市场监督管理局和兴义市住建局调查核实，针对反映的问题，处理回复情况如下：

　　(一)市市场监督管理局派出3名执法人员对兴义市安达帝景园对该问题进行了调查，经工作人员调阅了电梯产品质量合格证(制造厂家出具)、电梯监督检验报告和电梯定期检验报告(均为技术检验机构黔西南州特种设备检验所出具)，得到调查结果：该小区电梯的IC卡功能(即投诉所述的“电梯梯控”装置)为出厂时就带有的功能，并且经过特种设备安全技术检验机构(黔西南州特种设备检验所)检验，IC卡功能的检验结论为“合格”，此项功能没有影响到电梯运行安全。

　　(二)经兴义市住建局调查核查，兴义市安达物业管理有限公司(安达帝景园小区)电梯系经黔西南州特种设备检验所根据《电梯监督检验和定期检验规则--曳引与强制驱动电梯》(TSG T7001-2009)及1、2、3号修改单、《省质监局关于新增电梯检验项目的通知》(黔质技监特函【2016】191号)检验合格的电梯，其刷卡功能及安全性能符合现行最新的国家规范及标准。因小区设计为开放式小区，前期房开公司在订购电梯时，从小区业主安全及管理的角度出发，就已设置，而非物业公司加装；同时，小区电梯的IC卡功能符合国家相关标准及规范，此功能可避免外来人员肆意窜楼,物业公司也配有专人为确有需要上楼的人提供呼梯服务。

　　(三)市住建局已要求物业公司加强管理，提供高质量服务。同时，经电话与反映人沟通，其对回复结果表示理解。在此，感谢热心群众对城市管理工作的关心关注。

　　附件：工作图片

　　兴义市精神文明办

　　2021年6月21日