省精神文明办：

　　根据多彩贵州网不满意问题:六盘水物管管理混乱，六枝特区精神文明办高度重视,立即交办给特区住房和城乡管理局,展开调查处理。现将相关情况报告如下。

　　一、基本情况

　　六枝特区天顺汽摩机电城物业公司为贵州共赢物业服务有限公司，2020年12月7日有网友在多彩贵州网反映六枝特区天顺汽摩机电城物业公司存在管理混乱，收费不合理，安保无作为，环境治理差，物业停止供应多家业主水电长达两月有余等情况。

　　二、调查处理情况

　　经相关部门调查，情况如下：

　　1.关于收费不合理问题

　　贵州共赢物业服务有限公司通过竞争性谈判获得六枝天顺汽摩机电城物业管理权，并于2016年6月1日与该楼盘开发公司“贵州成仁贵房地产开发有限公司”签订《前期物业服务协议》，同时根据物业使用人入场经营的先后顺序分别与各物业使用人签订了《六枝天顺汽摩机电城前期物业服务协议》，《协议》明确约定了六枝天顺汽摩机电城物业服务收费标准为2元/平方/月，同时明确了双方的权利和义务，业主签订合同时并未对物业费高低提出任何异议，且该收费标准与周边商业物业收费标准基本相当，不存在收费不合理情况。

　　2.安保无作为问题

　　天顺汽摩机电城保安均通过正规渠道招聘，且通过培训合格后方可上岗，保安24小时轮流值班，且每天2小时巡查一次，该物业公司管理天顺汽摩机电城近6年，汽摩机电城未发生一起治安和刑事案件，未发生一起火灾事故，故不存在安保不作为情况。

　　3.物业停多家业主水电长达两月多情况

　　天顺汽摩机电城原设计方案未设计一户一表，属于专用变压器，即从供电公司高压下杆线开始至使用人专有部分终端均属于物业公司管理范围，其相关的安全、技术、法律责任以及设施设备维修维护等均由物业公司全部承担，物业公司先行垫付应该交供电公司的电费，然后向转供用户按计量收取电费。

　　但由于部分商户，长期以各种借口拒绝向物业公司缴纳由物业公司为其垫付的电费，导致物业公司无力继续垫付电费，而导致产生高额的违约金。另外由于汽摩城6号楼商户(陈光胜)私拉乱接电源存在严重的安全隐患，导致该楼栋集体无法正常供电，在物业公司与该商户多次沟通无效的情况下，对该商户存在短路的线路进行临时分离(那克派出所有出警记录)，同时告知该商户需排除线路安全隐患后再恢复电力供应，但该商户一直未排除安全隐患，且拒不配合物业公司帮助排除线路隐患，故造成该栋停电33天(2020年10月22日至2020年11月25日)，后经特区住房和城乡建设局协调后，物业公司帮助该商户排除安全隐患后恢复供电。针对反映对业主停水的问题不属实。

　　4.关于环境卫生差情况

　　天顺汽摩机电城道路、广场、绿化等需清洁的面积约7000平方，共设置两个3立方专用垃圾箱，物业公司配备了3名保洁人员，每天上下午两次清洁和不定时保洁巡回作业，聘请环卫公司每天不计次数外运垃圾；因物业公司聘请的保洁人员人数较少，无法立即清理产生的垃圾，针对此问题特区住房和城乡建设局将进一步督促物业公司加大清扫力度或增加保洁人员，提高服务质量。

　　六枝特区精神文明办

　　2020年12月12日