尊敬的网民朋友：

　　您反映“铜仁市锦江大厦电梯经常出现故障，长期处于维修状态”的问题已收悉，现将有关处理情况回复如下：

　　一、电梯基本情况

　　铜仁市碧江区锦江大厦电梯注册使用登记单位是铜仁中瑞物业服务限公司，小区内一、二栋共有5台电梯，均已办理使用登记证，5台电梯均于2020年1月14日经铜仁市特种设备检验所检验合格。

　　二、调查核实情况

　　(一)存在的具体问题：2单元损坏的乘客电梯因钢丝绳断丝断股和补偿链损坏存在严重的安全隐患，使用单位停止使用，并通告业主，符合法律规定，如修复需要维修费用大约人民币2万元。

　　(二)物业未修理的原因：一是小区共有住户400户，其中有275户未按时交纳物业管理费用，截止目前已欠收物业管理费用高达人民币55万元，铜仁中瑞物业服务限公司收到的物业管理费不足50%，由于前期物业管理问题，现物业管理单位已透支近10万元，造成维修资金短缺无力承担电梯维修费用。二是物业管理单位、房开商、业主召开关于商讨电梯维修资金问题，未达成一致意见，电梯维修资金无法保障，导致电梯出现故障不能及时维修。

　　三、办理情况

　　市、区市场监督管理局多次到现场进行检查，要求中瑞物业对故障电梯进行维修，3台故障电梯已维修好2台，现已正常运转，剩下1台因维修资金短缺，暂时无法进行维修。目前小区一单元3台乘客电梯均能正常使用，二单元2台乘客电梯损坏1台，能维持居民出行。为了尽快修复剩下1台电梯，5月14日，碧江区市场监管局、中瑞物业、锦江大厦小区业主委员会、房地产公司、电梯维保公司再次召开协调会议，达成如下意见：

　　1.由业主向住建部门提取公共大修基金对损坏电梯进行维修。

　　2.拖欠物业费的业主由业主委员会负责收取物业管理费用，损坏配件由中瑞物业公司进行购买更换或由业主自筹资金购买后，对损坏的电梯进行维修。

　　

　　执法人员现场核查

　　

　　执法人员现场排查

　　铜仁市碧江区市场监督管理局

　　2020年5月19日