针对网友反映的问题，赫章县高度重视，立即安排风管处调查核实，现将有关情况回复如下：

　　经调查，由于8-10月是野生韭菜花盛花期，也是阿西里西韭菜坪景区游客高峰期，平均每天进入景区游客上万人，高峰时期近2万人。但景区规划初期考虑不够长远，且采用的抱索式缆车运输能力不强(每天不到4000人)，一到旺季特别是在游客中午集中进入景区的特殊时段，便存在游客上山和下山排队乘缆车排队等待时间过长的情况。为让更多游客减少等待时间，尽快乘上缆车，景区采取乘坐观光车和缆车时尽量组织满员乘坐的方式(缆车为每个吊箱4人)。

　　9月21日，在组织游客乘坐缆车的过程中，缆车站站长赵建尚因情绪急躁且平时嗓门较大，没有按规定使用文明用语，反而恶语伤人，给游客留下极差的印象并给景区带来负面影响。

　　对此，旅游公司对缆车站站长赵建尚进行了严肃处理，给予其记过处分、扣发工资1000元，并在全公司进行通报批评。

　　同时，对向我们提出宝贵意见的游客朋友表示衷心的感谢和诚挚的歉意，欢迎广大游客朋友和媒体朋友对景区的管理服务工作长期进行监督，并提出意见和建议。

　　今后将进一步加强景区服务人员培训教育，要求认真落实岗位职责，端正工作态度，提高服务意识，把“以人为本、游客至上”的服务理念落实在行动上，全面提升从业人员服务水平，让游客行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心和游之舒心，争取把景区建设成为展示赫章靓丽形象的名片。

　　赫章县文明办

　　2017年9月27日