我办对网友在多彩贵州网上反映的“乘坐了南白到贵阳的客车……告诉乘客们每个人还得加收5元，且未说明为什么，无缘无故要加钱，引起车上乘客的不满和抱怨……”的问题高度重视，立即责成区交通运输局调查，现将情况回复如下：

　　关于“乱收费，无发票”一事，由于2016年10月7日南白到贵阳人员较多，加之途中堵车等因素，贵阳车队自有的11辆车在当天上午8时10分左右全部发完；为及时输送滞留乘客，确保交通基本畅通，根据交通主管部门的相关要求，贵阳车队经南白车站同意，在票价为55元/人次的基础上，另由贵阳车队售票员为承运方代收5元/人次作为空返费，故实际乘客支付票款为60元/人次。对加收的5元/人次空返费贵阳车队售票员向乘客作了解释说明，如果乘客不愿意就等待坐正班车。在售票后只对提出要车票的乘客给了省交通厅印制的手撕发票，而对其他乘客则没有提供省交通厅印制的手撕发票。

　　对未向乘客提供省交通厅印制的手撕发票情况，我局与区发展和改革局当即要求贵阳车队售票人员必须向所有坐车的乘客提供省交通厅印制的手撕发票。

　　关于加收5元/人次空返费的情况：贵阳车队自有车未加收费用，从贵阳方向调来的7辆手续合法有效的放空旅游大巴加班车，由贵阳车队售票员为承运方代收5元/人次作为空返费，不属于乱收费行为。

　　遵义市播州区整治办

　　2016年10月13日