关于投诉人在投诉信中提到的换证地点为什么不是在办证大厅，而是在北京西路市工商局。因为根据国家工商总局要求，所有企业个体工商户必须更换新版营业执照。我市现有几万户企业个体工商户，为了缓解企业个体工商户的换证压力，市北京路工商局临时在市工商局注册股新增了换证窗口，以便为企业个体工商及时更换执照。关于投诉人在投诉信中提到，为什么关于凯里工商局旧营业执照换新营业执照需要收取500-2000元入会费的问题。是因为投诉人在咨询业务时，凯里市个体私营协会的同志按照《中国个协章程》对其宣传入会程序等相关事宜。按《章程》要求，入会实行自愿原则，不以任何形式强制。工作人员只是对其宣传政策，没有强制该企业入会。

　　目前，市工商局相关工作人员已与投诉人进行了良好的沟通，阐明了误会。该企业顺利完成了换证程序，没有收取任何费用，并于2014年11月19日主动在网上撤回了投诉。

　　凯里市文明办2014年11月21日