尊敬的网民朋友：

　　您好！感谢您在不满意问题征集平台的留言，关于您反映的“贵阳公交车内屏幕广告播放”问题已收悉。市交委高度重视，立即核实处置，现将有关情况回复如下：

　　一、诉求人基本信息

　　姓名:王女士

　　二、诉求人主要诉求

　　(一)立即暂停违规医疗广告的播放，对公交车内广告内容进行全面筛查，剔除不适配公共场景、可能引发乘客不适的广告素材；

　　(二)严格控制公交广告的播放音量，将音量调整至60分贝以下(符合公共环境噪声标准)，避免高声量扰民；

　　(三)优化广告播放机制，设置广告播放间隔与时长限制，避免无间断循环播放，增加公益广告占比，提升公交环境的公益性与舒适性；

　　(四)建立公交广告投诉反馈渠道，及时响应乘客对广告内容、播放形式的意见，定期公示广告审核与调整情况。

　　三、调查情况

　　该诉求由贵阳公交核实办理，网民反映的几点问题，经了解：

　　(一)关于广告内容的问题

　　贵阳公交第一时间联合广告运营方查看了平台播放的所有节目，针对网民提到的关于“痛痛痛”“痒痒痒”等广告内容进行了特别查验，对相关问题进行了核查。经核实，所提及广告内容属于“大健康类”范畴，其内容本身未违反现行法律法规，但由于网民反馈内容观看可能会引人不适，贵阳公交已督促广告运营方整改播放内容。

　　(二)关于声音的问题

　　经技术排查，车内电视后台控制系统对所有车辆的音量输出设置是统一且符合国家相关标准的。针对市民感受到的音量差异和不适，主要源于公交车的车型多样、车辆新旧程度不一，且车厢内部声学环境复杂(如喇叭分布数量不均衡、喇叭不同程度损坏、内饰材质、乘客人数等影响噪音水平)，可能导致统一信号输出后，在不同车辆上产生了声压不均、局部音量过大的感知。贵阳公交已督促广告运营方对现有安装了电视设备的车辆进行排查，对声音尖锐突出等车辆进行单独下调处理。

　　(三)关于播放频率的问题

　　为考虑到公共交通环境的舒适性，结合诉求，贵阳公交已督促广告运营方根据与广告主签订的广告投放协议约定，与部分广告主沟通商议合理下调广告播放频率，增加公益广告、趣闻趣事等节目，丰富平台节目播出类型，减少视觉审美疲劳。

　　(四)广告完善投诉反馈渠道的问题

　　针对网民反馈建立公交广告投诉反馈渠道等建议，贵阳公交已协同广告运营方设置了投诉渠道专用电话，网民可通过专用电话反馈相关问题。除电话渠道外，后期会陆续增设线上网络平台、开通专用电子信箱等方便多渠道反馈倾听市民意见和建议。

　　四、答复情况

　　2025年11月29日，我单位通过电话方式联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人表示满意。

　　贵阳市交通委员会

　　2025年12月2日