尊敬的网民朋友：

　　您好！感谢您在多彩贵州网不满意问题征集平台的留言。首先，非常感谢您对开阳县旅游工作的关注，关于您在多彩贵州网群众不满意问题征集平台反映“建议开阳南江大峡谷停车场加强管理疏导”的问题(不满意问题编号为018608878)，县文明办已收悉。现就反映问题的处置情况回复如下：

　　针对反映的问题，县文明办高度重视，立即组织县文旅局以及属地乡镇南江乡到现场查看了解有关情况。经核实，随着旅游旺季的到来，南江大峡谷景区接待游客量急剧增加，停车场作为游客到访的第一站，面临着前所未有的压力。近期，出现的停车场拥堵现象不仅影响了游客的出行体验，也对景区的整体形象和服务质量造成了不利影响。经过深入分析，确定主要原因为旅游高峰期游客量激增，导致停车场接近饱和状态，车辆进出效率低下，进而引发交通拥堵。

　　针对上述问题，开阳县南江乡迅速响应，立即联系景区停车场管理公司，督促该公司制定并实施了一系列整改措施，旨在提升停车场运营效率，优化游客停车体验，确保旅游高峰期交通顺畅有序。

　　1.制作并准备安装二维码支付牌

　　措施内容：为方便游客快速完成停车费用支付，减少人工收费造成的拥堵和等待时间，已设计并制作了二维码支付牌。游客只需通过手机扫描二维码，即可快速完成支付流程，实现无接触支付。

　　进展情况：二维码支付牌已制作完成，目前正在进行系统对接和测试，以确保支付流程顺畅无误。同时，也正在规划支付牌的安装位置，以最大化其使用效果。

　　2.增设指示牌

　　措施内容：为改善游客停车的体验，已设计并制作指示牌。指示牌将用于在停车场入口处提供明确的车位指引和停车场状态信息。

　　进展情况：指示牌已制作完成，将根据停车场内流量情况，及时摆放指示牌。

　　3.增加停车场管理工作人员

　　措施内容：为加强停车场管理，提升服务效率，决定增加停车场管理工作人员的数量。新增的工作人员将负责现场秩序维护、车位引导、游客咨询及问题处理等工作。

　　进展情况：目前，已经新增了3名停车场管理人员。正在积极投入到停车场的管理和服务中，有效缓解了管理压力，提升了服务质量。

　　下一步，我县将以南江大峡谷存在的问题为导向举一反三，加大对全县旅游场所类似问题的排查整治力度，保持常态长效。一是完善基础设施，针对性设置并安装二维码支付牌和指示牌，减少游客排队时间；二是加强员工培训，对停车场管理人员进行专业培训，特别是关于二维码支付和指示牌使用以及提升应急处突能力的培训，以提升服务意识和管理能力；三是持续优化管理流程，根据整改实施过程中的反馈和实际情况，不断优化停车场管理流程，提升整体运营效率；四是建立应急响应机制，制定并完善停车场应急预案，确保在出现突发情况时能够迅速响应、有效疏导。

　　再次感谢您对我们工作的关心和支持，如果您还有疑问或意见建议，可以直接拨打开阳县文明办电话：0851-87223679。

　　祝您工作顺利，生活愉快！

　　附件：部分现场整改图片

　　开阳县文明办

　　2024年8月21日

　　附件

　　部分现场整改图片