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【不满意问题编号】018354781
【最新回复】贵阳地铁一号线有乘客在车厢内吃早餐
2023-04-10 
 
·网友问题

  贵阳地铁一号线乘客有不文明行为,在车厢内吃早餐,车厢内一直都是食物的气味,难以散去,留言人将车厢内的不允许饮食标志指给该乘客看,并用语言提醒,该乘客仍旧继续吃早餐。该乘客还用包占着她旁边的位置,有乘客提醒请她取包让位置,也未见她将包取走。从留言人上车的珠江路站至留言人下车的白鹭湖站,30多分钟的车程一直未见有工作人员前来提醒。作为文明单位,请问贵阳地铁是如何践行文明理念、助力文明创建的?

作者:
·部门回复

  尊敬的网民朋友:

  您好!感谢您在不满意问题征集平台的留言。关于您反映“贵阳地铁一号线有乘客在车厢内吃早餐,未有工作人员提醒”的问题已收悉,贵阳市城市轨道交通运营有限公司高度重视,立即核实处置,现将有关情况回复如下:

  2023年4月10日贵阳地铁1号线有乘客在车厢内饮食,期间无工作人员进行提醒和劝阻,经核实,确系列车安全员未认真履行工作职责,未按列车巡查频次进行巡查,导致未对饮食乘客及时做出提醒和劝阻,给其他同行乘客造成不好的乘车体验,为此我司深表歉意。为规范列车安全员按频次巡视列车的作业要求,已由责任安保公司对相关列车安全员做出处罚,内部进行通报批评,组织全员进行学习,同时管理人员做好监督,对不严格按频次要求巡视的工作人员严格处罚,感谢乘客监督。同时,我们也会加大对乘客文明行为的宣传,倡导大家文明乘车,不在地铁车厢内饮食(低血糖病患者等特殊人群除外)。

  贵阳市城市轨道交通运营有限公司

  2023年4月17日

·正在办理中
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