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【不满意问题编号】015423323
[最新回复]黔东南锦屏县客车站厕所乱收费
2017-02-16 
 
·网友问题

  年前回家过年,到锦屏六街客车站下车时上厕所,被告知要收费。车站工作人员说是下车后车票就作废了,旅程已经结束,不能免费入厕,免费厕所只针对上车前的乘客。但一个完整的旅程应该从进站开始,到出站结束。下车后乘客还没出站,旅程就不算结束,应该享受车站的服务(如免费入厕)。退一步来说,锦屏现在大力发展旅游业,如果外地游客下车后如厕时面临这样的窘境,将大大降低外来游客对锦屏的看法,对锦屏的发展也是不利的。现在贵州大力发展旅游厕所,而车站作为人流量最大的“窗口”,更应为乘客提供便利服务,提升乘客的获得感和满意度。因此,希望锦屏客车站改变下车如厕收费的做法。

作者:
·部门回复

  2017年2月16日我站收到县“三创办”办关于有网民在“多彩贵州网”投诉的问题的整改通知书,收到整改通知书后,车站领导班子高度重视,针对此事,车站立即召开了站务办公会议,作出了整改措施,具体整改措施如下:

  一、车站要求厕所管理人员立即停止该收费行为。

  二、要求公厕管理人员必须严格遵守国家相关管理规范,进一步提高服务质量。

  三、要求公厕保洁人员作出承诺,若今后再犯将从重处罚,并取消该管理员的值管权。

  此事的发生给我县创卫造成了一定的影响,在此表示深深的歉意,同时也感谢领导对我站提出的宝贵意见,今后我们一定加强管理,按照上级指示精神,为群众的平安出行和文明建设作出我们应有的贡献。

  锦屏汽车站

  2017年2月20日

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