中信银行贵阳黔灵支行把服务“搬”到了客户的病床边，暖心服务解民忧

“太感谢你们了，我这身子动不了，要不是你们上门帮忙，真不知道这事儿该咋办！”近日，因车祸瘫痪在床的吴先生紧紧握着中信银行贵阳黔灵支行工作人员的手，连声道谢。

因意外事故长期瘫痪在床的吴先生，近期需办理低保申请，眼看申请截止日期越来越近，却因名下多张银行卡未及时更新信息、部分账户需注销而犯了难。中信银行贵阳黔灵支行得知这一情况后，第一时间启动“上门服务绿色通道”，联合社区工作人员主动上门，安排支行客户经理携带移动设备，敲开了吴先生的家门。核对信息、讲解流程、信息更新、卡片注销......工作人员全程在床边协助吴先生完成了所有业务，一站式解决了他的“心头大事”。

从柜台到家门，改变的是服务地点，不变的是“以客户为中心”的服务初心。“客户的需求，就是我们服务的方向。”中信银行贵阳黔灵支行相关负责人表示。针对行动不便、年龄较高的特殊客群，中信银行持续推行“上门服务”便民举措。下一步，中信银行贵阳黔灵支行将继续深化便民服务举措，拓展服务半径，用有温度、有速度的金融服务，为特殊群体筑牢便民“暖心桥”，让金融便民的阳光照进每一个需要的角落。

通讯员：熊若涵

编辑：周婷

二审：姚麒

三审：花维竺