省文明办：

　　《多彩贵州》网“文明在行动·满意在贵州不满意问题征集”专栏征集到《燃气公司拒绝开户》(【不满意问题编号】018016580)群众不满意问题，反映“我是安顺市紫鑫名苑小区的一名普通住户，2020年6月，我购买了紫鑫名苑A栋15楼的一套住房，当时看房时看到房屋内是有燃气管道，想到有管道一般情况下以后就可以开通燃气。2021年6月，我开始装修，装修设计中的热水器、厨房等地方都准备用燃气。近日，装修公司告知，需燃气开户，才能安装燃气热水器等。于是，我拨打燃气服务公司电话咨询开户相关事宜，被告知紫鑫名苑的业主不予开户，原因是原开发商和燃气公司债务不清，所以，后来入住的业主则不给开户。事后我找到物管了解此事，物管告知：原开发商确实欠燃气公司的一些费用，所以，燃气公司从2017年开始，对入住的业主不予开户，但是2017年以前入住的业主是开通了燃气的。作为普通市民，对燃气公司的这种做法确实不知道是否合理，况且，现在房子装修已经接近尾声，再修改方案已然来不及，如果一直不能开通燃气，今后的入住将面临没热水、无法做饭等等。虽然燃气开户只是一件微不足道的小事，但是对于我们普通民众来说就是涉及衣食住行的大事。”收悉后，安顺市创建办立即要求市住房城乡建设局进行调查处理，现将情况回复如下。

　　一、核实情况

　　安顺市住房城乡建设局高度重视，明确分管领导组织相关科室进行核实处理。经调查核实：该局及时联系紫鑫名苑小区物业了解具体情况，群众反映问题属实。该局及时对接安顺燃气公司进行落实。

　　二、整改措施

　　11月13日，安顺燃气公司及时安排专业技术人员与紫鑫名苑小区A栋15楼的住户取得了联系，积极帮助该住户完善相关手续。当天，该住户已到安顺燃气公司签字办理了燃气开户手续。该住户的燃气现已开通，问题已经妥善解决。

　　此复安顺市创建工作办公室

　　2021年11月19日