省文明办：

　　《多彩贵州》网“文明在行动？满意在贵州不满意问题征集”专栏征集到《安顺车站不按时发车》群众不满意问题，反映“我要投诉安顺发往清镇的车，车子不按时间发车，坐满就走的这种行为给其他乘客造成了严重的不便。我买的14：30的车票，到车站14点10分，车子却提前走了，耽误行程。希望有关部门查处这种行为，车分明在2点就开走了，为何网上还要售卖2点30的票，如果像这种坐满就走的话，网上售票这种方式毫无意义可言，这种行为毫无规章制度可言。”收悉后，安顺市创建办立即要求安顺市交通运输局进行调查处理，现将情况回复如下。

　　一、调查情况

　　安顺市交通运输局立即要求安顺客运东站进行调查核实(我市发往清镇的客运班车的车站只有客运东站),经安顺客运东站调取监控录像调查核实,安顺客运东站14∶30分发往清镇的班车是严格按照发车时间发班的,不存在班车不按时间发车,坐满就走的情况。

　　根据调查,该旅客是14∶10分到达车站,按照网上售票须知,第四条取票说明:“1、请提前至少30分钟(节假日等高峰期建议提高一小时),凭取票短信或订单详情中显示的“取票验证码”信息及取票人身份证件前往出发车站取票”因此未能取到车票,没有乘坐到该班次车辆。

　　客运东站除贵阳、黄果树、镇宁实行滚动发班外,有时间规定的班次始终严格按照规定时间准班正点发班。

　　二、解决措施

　　鉴于旅客反映的情况,安顺市交通运输局将督促车站加强网上售票有关规定的宣传、解释,方便旅客网上购票乘车。

　　此复

　　安顺市创建工作办公室

　　2020年7月9日