接到贵办转多彩贵州网“不满意问题”征集平台反映的“希望增派贵阳早高峰BRT2号公交车”问题，我司高度重视，立即安排工作人员于2019年11月15日早高峰时间段内，对BRT玉厂路站到松花路站进行现场调查，现将整改落实情况回复如下：

　　一、现场核实情况。

　　经现场实际查看，松花路站早高峰发车间隔约为5分钟，在7点5分至7点15分时松花路站客流较大，确实存在拥挤问题。主要原因，一是该时段客流集中，二是由于中环路玉厂站至沙冲路段施工，导致车辆积压，致使从沙冲路站到北站方向的行车间隔增大。

　　二、整改措施。

　　一是立即调整发车间隔。为解决该问题，本着“乘客为本，服务至上”的原则，我司将立即调整发车间隔，在此时段安排车辆采取区间运行的方式，将该区间的行车间隔缩短至3至4分，并调整2台18米车辆在此时段进入该区间运行，缓解乘车拥挤问题。

　　二是灵活调度车辆。通过远程调度系统，实时监控该区间各站点客流情况，灵活调度车辆，如遇到客流大时，抽调1至2台车辆避开修路拥堵路段，在五里冲调头区间运行，及时疏散乘客。

　　三是安排人员疏导。在工作日早高峰，安排两名安保巡逻人员在松花路值守，按规定疏导乘客有序排队，维护现场秩序，减少上下客时间，进一步缓解乘车拥挤问题。

　　2019年11月15日

　　附件：整改图片