针对网民在多彩贵州网反映“六枝特区频繁的停水严重影响居民生产生活，总是经常出现水管爆管等现象，希望相关部门能找到水管爆裂的具体原因”的问题后，我办高度重视，立即和特区水务局、供排水公司进行调查核实情况。现将产生此情况的具体原因及供排水公司近期应对供水不正常的工作开展和整改情况回复如下：

　　一、六枝特区近半年来频繁停水及爆管原因

　　1、六枝特区目前能够满足城区供水需求的主要水源仅有旧院水库一处，旧院水库至徐家桥净水厂的输水管线仅有一条且长28公里，该输水管线由其他单位建设，铺设的输水管线根据实际地理条件翻山越岭，高低起伏落差较大，容易发生爆管现象。近半年来自然爆管和施工单位损坏多达十余次，水务供排水公司在接到爆管信息后立即开展输水管抢修工作，虽从岩脚河及中坝水库调水进厂供应城区，但因现城区供水范围不断扩大，供水人口不断增加，应急补充的岩脚河及中坝水库水源水量已远远不能满足城区用水需求，故造成城区大部分片区供水不正常。

　　2、在发生爆管后，供排水公司立即启动应急预案，不计代价、不遗余力的开展该条输水管线抢修工作的同时，为了尽可能的保障城区居民用水，在输水管道抢修期间采取了分时段分片区供水，尽量保障给城区用水户间隔一天时间后供水一次，但受制于来水量严重有限，来水是自低向高逐步供水，故而在该条输水管线抢维修期间导致城区部分高位置、高楼层区域供水不正常。

　　3、六枝特区水务供排水公司为完成对该条输水管道的抢修任务进行24小时不间断的抢修作业，抢修结束后旧院水库水源顺利到达徐家桥水厂需24小时左右，加之城区供水管网覆盖面积大、距离较长，城区所有供水区域逐步恢复正常供水所需时间约为2天。

　　4、旧院水库至徐家桥水厂输水管线多铺设于沿途崇山峻岭之中，高低起伏落差大，受地理位置影响抢修车辆及机械均不能到达，需人运马驮远距离运输抢修物资材料，增大了抢修难度，延长了抢修时间。

　　二、整改情况及下一步工作措施

　　1、加强对供水服务热线的管理。公司对外公开服务热线(0858-5317110)，只要用户对供水服务有所诉求拨打热线，我们都会不遗余力的给予解答，加强和完善对公司服务热线的管理，为供水区域内的用户提供更加便捷的供水服务。

　　2、在输水管道抢修期间，通过公司微信公众号、六枝电视台、六枝融媒等宣传媒介向广大用户及时告知爆管情况及抢修工作开展情况，请广大用水户在来水时及时蓄水。

　　3、针对六枝目前的供水情况特区党委政府高度重视，已落实旧院水库至徐家桥水厂复线工程及扩建徐家桥4万方水厂工程项目建设，并列入六枝特区2019年十件民生实事之一，由特区水务公司抓紧完成旧院水库至徐家桥水厂输水复线工程建设，确保水库向水厂双线运行保障供水，解决六枝特区主要水源单一的局面，增大城区供水水量，从而确保六枝特区城区的正常供水。

　　4、供排水公司将继续加强输水、供水设施的巡检力度，确保影响供水的隐患早发现、早处置，同时积极加强与用户的沟通，按照相关供水条例，尽早尽快的发布相关供水信息，尽一切能力化解供水矛盾。

　　六枝特区精神文明办

　　2019年8月14日