绥阳县政务服务中心加强窗口文明礼仪培训助力文明单位创建

【专题】文明行动

　　近日，为进一步提升绥阳县政务服务中心窗口工作人员服务水平和职业素养，优化政务服务环境，树立窗口形象，助力创建文明单位工作，县政务服务中心积极开展窗口服务文明礼仪培训。政务服务中心及进驻窗口全体工作人员参加了此次培训。

　　本次培训邀请了县委党校王毅老师授课，培训采取互动式教学模式，从树立正确的职业意识、塑造良好的职业礼仪、掌握娴熟的职业技能、自我定位四个方面进行，重点对政务服务工作中的行为礼仪、形体礼仪、语言礼仪、时间管理等细节和要求进行了深入浅出的讲解。培训中，王毅老师从坐、立、行、走、待人接物等细节作了标准示范，以互动教学模式认真指导参训人员的每个动作，让参训人员了解并掌握日常服务中的仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。整个培训活动生动有趣，以丰富的案例详细讲解了“人无礼则不立，事无礼则不成”的道理，有效调动了参训人员学习的积极性，增强了自觉学习的主动性。

　　据了解，今年以来绥阳县政务服务中心结合标准化建设和文明单位创建工作，开展了形式多样的培训活动，用工匠精神严格要求自己，让文明礼仪贯穿服务工作始终，大力提高办事效率、简化办事程序、优化营商环境、方便办事企业和群众，通过文明服务展现“讲文明、重礼仪、和谐友善、热情服务”的文明窗口形象。(杨阳)