黔西县“三个一批” 让文明旅游蔚然成风

【专题】文明行动

　　为进一步提升公民旅游文明素质和城市文明形象，切实解决文明旅游中存在的突出问题，按照“舆论先行、全民参与、依法治理、整体推进”的工作思路，黔西县通过宣传教育、行业先行、监督管理等“三个一批”措施，全面提升全县公民旅游文明素质和旅游行业文明程度，使旅游行业中不文明行为得到有效治理，在全县形成文明旅游、和谐出行的良好环境，促进全县旅游业健康、文明、有序发展。

　　宣传教育引导一批。充分利用广播电视、报刊等媒体，广泛宣传文明旅游，刊播文明旅游公益宣传片、文明旅游提醒语；开展不文明行为“随手拍”、“曝光台”、“红黑榜”等活动，吸引社会公众踊跃参与；组织学生及志愿者深入景区(点)、广场开展文明旅游宣传及游客引导工作。全方位、多渠道地加强对文明旅游的宣传，让文明无处不在，旅游处处精彩。

　　行业先行带动一批。落实“游客为本，服务至诚”旅游行业核心价值观。开展文明旅游景区创建活动，引导各景区注重改善硬件环境，配套完善服务设施，发挥先进单位示范引领作用；对景区、旅行社、酒店等行业开展培训，不断提升全县旅游从业人员服务水平及质量，进一步推进全县旅游服务市场标准化、规范化。

　　监督管理整治一批。建立领队和导游文明教育引导责任制，落实业务和文明督导一岗双责；制定考核机制，将文明旅游与行业考核评级有机结合，充分调动旅游企业做好文明旅游工作的主动性和积极性；引导各旅游企业诚信经营，公平竞争，不搞欺诈，遵守行规行约，自觉维护旅游市场秩序，为游客提供质价相符的服务，让游客“乘兴而来，满意而归”。

　　目前，黔西县累计接待国内过夜游客36.64万人次，同比增长10.59%，入境过夜游客410人次，同比增长50.74%。全县旅游收入预计38.52亿元，同比增长38.6%。(孙艳)