七星关区出租车传递城市文明

【专题】文明行动

　　出租车是一个城市的流动窗口，也是一个城市的名片，整洁的车容车貌、周到的服务和亲切的态度，都能让乘客从细微处感知一个城市的文明之风。

　　自七星关区创建全国文明城市以来，出租车行业也在积极配合创建工作，着力提升品质、提升素养。为了在创建工作中发挥窗口作用，出租车公司呼吁出租车司机要在服务的过程中传递文明，为市民提供优质、满意的乘车服务。

　　“在服务中不拒载、不绕道、文明礼貌、安全行车。”出租车司机郭宇率先承诺。在客车站，郭宇下车去接过乘客手中的行李箱，并帮乘客将行李箱放在汽车后备箱。“除了要把客人送到指定的地方，在这个过程中，还要贴心的帮助他们，为他们服务。”郭宇说。

　　司机作出承诺，公司也要进行监督。出租车公司不定期会对车队及出租车司机进行明察暗访，检查司机的服务以及车况，如果发现司机有不文明行为、车况不佳的情况，将会立即对该出租车司机进行停业整改。

　　为切实提升城市文明形象，提高出租车队服务质量，出租车公司要求出租车司机在服务中微笑多一点，怨言少一点，效率高一点，待人亲一点，肚量大一点，提供给乘客优质的服务和体验。文明出行、文明载客，做文明驾驶员，为创建文明城市贡献一份力量。

　　记者在出租车内看见，在最显眼的地方，都贴满了“文明”的标签，在副驾驶的位置，张贴了文明宣传标语、禁烟标识及系好安全带标识。出租车公司还要求出租车司机做到不车窗抛物，同时制止乘客的车窗抛物等不文明行为。

　　在王仕华的出租车上，整洁的车内环境十分舒适，“车里的空间很小，抽烟会使车内空气变得很不好。我自己不抽，也会制止乘客抽烟。现在毕节市又在创建文明城市，肯定要注意自身形象。我在车上和客人闲聊时，都会告诉乘客不要随地吐痰、不车窗抛物、不乱穿马路等。”王仕华一边说一边指着放在车里的袋子，这些袋子是他为乘客准备的，有时候乘客需要扔垃圾又不方便时，可以拿一个袋子先装起来，下车时再扔进垃圾箱。

　　对乘客微笑、礼貌询问乘客去哪里、不乱收费、发现乘客遗留在车上的物品要及时上交或归还……这些都是出租车公司对出租车司机的要求，也是每个出租车司机都必须牢记于心的规章制度。为了提升司机的综合素质和服务水平、规范行业服务用语等，出租车公司不定期会为出租车司机进行培训。为监督好出租车的文明运营，出租车公司还鼓励乘客向公司举报有不文明现象的出租车司机。

　　“6月2日，我投诉了我所乘坐的一辆乱收费出租车。投诉后，出租车公司立马进行调查取证，调查属实后便对该司机进行了100元罚款。”市民张艳说。

　　出租车是城市的文明窗口，为助推创建全国文明城市工作的开展，出租车公司对出租车文明出行进行严格要求，不合格的出租车司机将给予罚款、停运整顿处理，对表现优异的出租车司机则给予奖励和表彰。(陈香梅)