贵阳市卫监局开展督查行动巩固提升全国文明城市创建成果

【专题】文明行动

　　记者在贵阳市部分医院看到，挂号或交费排长龙的现象不见了，公共设施和卫生变得好起来……这得益于贵阳市卫生监督局开展的“文明城市巩固提升大行动”。

　　为进一步巩固提升全国文明城市创建成果，建立健全长效机制，贵阳市卫生监督局在2017年12月至2018年3月开展了“文明城市巩固提升大行动”，对全市医疗卫生重点窗口、位点进行督查、督促、整改。

　　根据督查规定，特别是针对日常存在的突出问题，本次行动要求医院挂号、收费、发药等窗口排队不超过15分钟，对于超过时限的单位，要多渠道疏导就医人员；志愿者要佩戴绶带在岗主动服务，提供热水或姜茶；无障碍设施配备完全，有轮椅且能使用；投诉电话及投诉举报箱设置在醒目位置，电话能正常接通，投诉意见有回复等。

　　据了解，此次督查采取明察与暗访、听取现场反馈与查阅资料、口头整改通知与书面整改通知、短效与长效等相结合的方式，多措并举，综合实施。共出动车辆494台次、人员2657人次，对辖区内主要医疗机构(含省级医疗机构)、民营医院及个体诊所等共开展督查1833次，专查1707次，整改998处。发现的问题也得以逐条逐项整改落实，优化了群众就医环境，助力贵阳市有效巩固提升全国文明城市创建成果。(记者 郭俊甫、杨国军)