正安：扎实开展文明旅游创建活动

【专题】文明行动

　　近年来，正安县以培育和践行社会主义核心价值观为引领，加大旅游环境综合治理力度，积极引导旅游从业人员和广大游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序、革除不文明行为，深入开展文明旅游创建活动，为“德润正安”品牌注入活力。

　　加强旅游行业法律法规宣传。该县以《旅游法》为总抓手，在办公场所、旅游企业、社区显著位置张挂相关法律法规内容100余处，在各旅游景区(点)、社区设立宣传专栏50余处，新增LED滚动宣传屏幕12处，并在景区入口处不间断播放宣传录音。

　　建立窗口单位文明创建机制。全县旅游管理部门和窗口服务单位积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，创建群众满意基层站所3处。不断丰富服务内涵，创建具有特色的优质服务品牌，创建党员示范岗3个、青年文明号1个、巾帼示范岗1个。组织旅行社进行行业评优评佳，比技能、比服务、比业绩，积极引导旅游行业立足岗位，当标兵、树榜样、作表率，评出5名优秀服务标兵。

　　开展文明景区创建活动。各景区坚持文明旅游宣传引导，在各类显示屏上滚动播出文明旅游、文明城市宣传用语，在游客服务中心等明显位置张贴宣传画、摆放相关宣传材料，开展文明告知、文明提醒、文明规劝。同时，组织开展“文明行动，从我做起”网上签名活动，让网民共同做出承诺，自觉践行文明旅游；各景区、旅行社积极开展文明旅游奖励活动，引导游客文明出行，营造文明旅游氛围。

　　开展文明旅游志愿服务活动。组建文明旅游宣传志愿服务队和网络文明传播志愿小组，健全完善全县旅游行业职工志愿者服务体系，开展文明使者、网络文明传播和文明旅游宣传等志愿服务活动。组织文明旅游进社区志愿服务活动，到全县5个社区进行文明旅游宣传，让居民亲身感受文明旅游就在身边。同时，将志愿服务要求纳入职业规范之中，以集中与分散相结合的形式，组织广大旅游从业人员志愿者广泛开展扶老助残、文明礼仪、保护环境等社会志愿服务活动；在旅游行业开展“青年志愿者”志愿服务活动，为外来游客提供各式志愿服务活动，让游客感受到家的感觉。(吴福云)