瓮安：实施“四大工程”推进文明景区建设

【专题】文明行动

岚关至朱家山景区道路环境整治现场

　　为贯彻落实省、州关于“文明在行动·满意在贵州”旅游环境与服务质量提升工作，更好推动瓮安旅游事业发展，努力打造“千年古邑·红色瓮安”旅游品牌。瓮安紧紧围绕治理环境、强化基础、提升素质等重点工作着力实施“四大工程”推进文明景区建设。

　　一、实施环境综合治理工程，全面提升景区形象。瓮安利用3月5日至3月20日半个月时间，全面开展景区环境综合治理，彻底改变景区脏乱差现象。一是组织电力、通信等部门和单位成立线路专治小组，对景区电力、通讯线路进行全面普查，对不规范搭接及外漏线路等现象进行全面治理，确保景区通电安全、通讯正常；二是各景区成立环境卫生综合整治小组，对景区内及景区周边进行全面普查治理，重点对陈积垃圾、杂物乱堆、广告乱贴等进行治理，对景区墙壁、柱子、石灰掉落处进行全面修缮。共排查整治不规范线路24处，整治卫生死角32处，清理垃圾20余吨，治理杂物乱堆乱放现象42起，清理不规范广告21处，投入24.4万元对破损设施进行修缮。对朱家山国家森林公园通讯不畅问题，县电信、移动、联通等部门将在适当位置设置发射塔，目前正在筹备中。

　　二、实施基础设施提升工程，全面提升景区功能。针对目前景区基础设施滞后问题，瓮安启动了景区基础设施两年提升计划。一是结合景区建筑风格和特色，两年内朱家山景区完成新建3A级公厕2座、江界河景区完成新建1A级公厕1座、猴场景区完成新建3A级公厕3座，2018年全面完成4A级旅游景区公厕升级改造达A级标准；二是两年内朱家山景区完成改造150个车位以上生态停车场1个、猴场景区完成新建200个停车位以上生态停车场3个、改造生态停车场2个，江界河景区完成新建100个以上车位的生态停车场1个。现已启动公厕改造工作，新建公厕已完成选址工作，正在进行规划设计中。

　　三、实施从业人员培训工程，全面提升服务质量。为全面提升旅游从业人员综合素质，提高瓮安旅游服务整体水平，瓮安县旅发委已制定旅游服务质量提升年行动方案，计划在2018年分3次培训旅游从业人员800人次。3月18日，分别邀请具有饭店管理、前台丰富教学经验的专家、学者，对全县40余家饭店、4家旅行社共324名旅游服务从业人员进行面对面的教学和实际实物操作指导。

　　四、实施市场监督管控工程，全面构建诚信瓮安。为规范瓮安旅游购物市场环境，让游客购之称心，瓮安开展了明码标价示范景区、和明码标价示范街区创建工作，规范景区购物商店、餐饮店明码标价行为，评选诚信购物商店和诚信经营餐饮店，让游客明明白白消费。注重长期管理及专项整治相结合，在各职能部门长期监管的同时，建立了旅游市场季度专项整治制度，每季度由市场监督管理局牵头，旅发委、发改局、文旅局等部门配合开展集中整治一次。2月10日至25日，瓮安开展了第季度专项整治，共查处食品案件8件，处罚金额32.5万元，查处无证经营单位4家，处罚4家，处罚金额40万元,；查处未明码标价商家12家，查处三无食品、过期食品200余件并全部予以销毁，共处罚金25万元。(王小海)