修文开展旅游市场专项大检查深入开展"六心行动"

【专题】文明行动

　　检查组对酒店文明旅游宣传栏进行检查。

　　为进一步贯彻落实“文明在行动·满意在贵州”暨整脏治乱专项行动，营造良好的旅游环境、住宿环境，确保“两会”期间旅游安全监管工作再上台阶，2018年3月13日，修文县文旅局牵头开展旅游市场专项大检查，对县城酒店的宣传氛围、餐饮服务等进行指导监督。

　　检查组一行来到世纪颐和大酒店、佳恩特酒店、龙场驿大酒店，重点围绕“三创”宣传氛围、“两会”期间文明旅游宣传要求、餐饮环境卫生、服务质量、文明旅游、投诉处理等方面进行检查，检查组仔细查阅旅客意见簿，关注旅店对游客提出的合理意见及整改落实情况，每到一处必须查看酒店文明餐桌开展情况、明厨亮灶工作执行情况、安全消防培训演练情况等，特别是对前期检查发现的旅客登记信息不全、消防培训较少等问题整改情况进行复查，还随机抽查了工作人员对“三创”工作、消防、禁毒的知晓率，员工们对相关知识的知晓率均达90%以上，旅客住宿的满意率达100%。

　　检查组强调：酒店、宾馆的服务质量是修文县“住之安心”的形象展示，酒店要进一步加强员工文明素质、文明服务的培训力度，不断提升酒店宾馆服务的质量，要对自身的服务质量定期开展自查，对旅客的不文明行为进行文明劝导，根据旅客的合理意见，不断改善设施设备和环境，打造更加温馨的住宿驿站。确保“两会”期间旅游行业安全、文明、有序，以实际行动深入开展“游之舒心”、“住之安心”、“食之放心”。(廖尉筑王娅)