兴仁县倾力打造“游之舒心”的旅游环境

【专题】文明行动

　　为提升旅游景区、景点的服务水平，兴仁县在抓好景区、景点设施建设的同时，积极开展旅游服务人员培训、强化督促检查等，切实提高旅游服务水平，让游客“游之舒心”。

　　一是扎实开展“文明在行动、满意在贵州”活动暨整脏治乱专项行动，联合相关部门对旅游行业进行规范管理，制定《兴仁县满意旅游企业创建和服务之星竞赛活动实施方案》，明确活动内容，时间节点及参赛企业范围。

　　二是加大旅游市场安全检查力度，确保每月对旅游景区、旅行社等进行一次安全大检查；在重大节假日期间，联合市监、公安、交通、安监、卫计、城管等部门开展景区安全大检查、旅游商品质量专项治理和旅行社规范经营，签订安全责任状，落实安全主体责任。

　　三是在消费者权益日和中国旅游日宣传推广《旅游法》《旅行社条例》《贵州省旅游条例》等法律法规，并组织旅游企业学习。

　　四是强化旅游市场监管。运用“双随机一公开”监管平台开展检查，重点整治旅游景区存在的问题，设立旅游警察大队，依法打击组织“不合理低价游”、“欺客宰客”等扰乱市场秩序的违法行为。

　　五是加大旅游投诉处理力度，对游客投诉及时调查处理、及时回复，做到有诉必接、有接必查、有查必果，切实保障游客权益。(李鑫波)