荔波县多部门协调景区高峰保障游客游之舒心

【专题】文明行动

　　图为会议现场。

　　当前，大小七孔景区已经进入旅游旺季，加之贵州省出台了关于“十省区市”等优惠政策，游客数量剧增，较去年同期增长30%左右，景区呈现游客井喷事态，对荔波县景区接待能力提出巨大考验，为确保景区有效运行，应对游客高峰，确保游客在荔波“游之舒心”，县委县政府高瞻远瞩、提前计划，及时召开荔波县旅游景区管理工作推进会，召集全县涉旅部门，研究制定应对景区暑期游客高峰工作方案。按照会议安排部署，风管处周密安排，慎密部署，切实加强人员分工，层层落实，各科室站队各司其职、密切配合、通力协作，确保景区安全运行。

　　为做好今年景区暑期游客高峰旅游接待工作，给游客提供一个舒适满意的假期之旅，风管处克服景区提质扩容建设施工期间的诸多困难，按照既定工作方案，及时启动应对景区暑期游客高峰工作机制，加强涉旅部门之间的协作联动，不断提升服务水平。

　　一是鉴于景区当前仅有大小七孔游客集散中心一个出入口，7月22日开通消防应急通道，景区执行观光车单循环游览方案，游览路线为消防应急通道-卧龙潭-东门循环，并建立景区内消防通道巡查机制，在每天景区开放前对消防通道进行巡查，确保旺季期间游览线路畅通。

　　二是加强景区建设施工监管，结合实际情况，科学调度(每天早上8时至下午18时，禁止大型施工车辆(料车)进入景区),各施工节点，设立警示标示标牌，加强人员安全教育，强调文明施工，确保施工安全及游客安全。

　　三是成立游客投诉应急处理中心，联合风管、市监、旅游、发改部门开展工作，及时处理、反馈游客诉求，一般事件投诉，要求4小时内处理并反馈，重大事件投诉，要求8小时内处理并反馈。

　　四是协调联系卫生部门，在景区各重要景点、游客集散中心设置医疗点，配备救护车、医疗器材、医疗人员等，及时处理游客受伤意外事件。

　　五是认真做好游客数据分析，合理控制景区游客流量，及时搞好信息发布，设定游览人数上限，启动景区游览预警机制，当景区游客达到1.8万人时，发布预警，暂缓售票，当景区游客达到2万人，发布预警，暂停售票。

　　六是协调公安特警、景区派出所做好车辆秩序维护，在大小七孔游客集散中心停车场无法满足需求时，疏导车辆往206省道、集散中心至海利路段停放。