雷山县开展导游讲解员文明礼仪培训

【专题】文明行动

　　导游讲解服务培训现场

　　培训老师组织现场礼仪实训

　　为弘扬中华民族“礼仪之邦”优秀文明传统，做好迎接贵州省第十三届旅游产业发展大会服务工作，全面提升全县旅游导游员讲解员文明礼仪素养、综合服务意识和服务能力，6月24日至26日，雷山县旅游产业发展委员会在雷山县丹江小学举办2017年雷山县导游讲解服务培训会，邀请黔东南州民族职业技术学院旅游与商务管理系副教授、国家级高级礼仪培训师邹雪对来自该县县直各部门、各乡镇府、各中小学校85名旅游导游员讲解员进行礼仪培训。

　　礼仪培训内容有：服务礼仪基本原则、仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪等。培训方式为理论讲座与现场实训相结合，边学边练，讲练结合。培训教师运用多媒体课件，插播视频，图文并茂，声色光影交织，紧密联系生活和工作实际，生动多彩而又具有很强的现实感；同时，在培训教师的组织下，现场组织学员，对照开展实训，理论与实践相结合。

　　参训的雷山民族中学青年女教师罗轩颇有心得地说，接待礼仪不是表面简单的摆姿弄态，只有胸怀爱国爱乡之心，增强宾客至上、优质服务、全员服务意识，礼仪发乎于心，表之于态，才能姿势优美，仪态怡人。参训的雷山二中吴呈金老师说，中华礼仪仪态万千富具特色而又不卑不亢、有礼有节，需要用心学习，用功训练，才能顺其自然由衷表现。

　　专家教授细致全面讲授，广大学员认真刻苦学训。大家表示以本次培训为契机，把自己学到的服务理念和礼仪知识落实到实际工作中，积极展示雷山县热情、规范的接待礼仪服务形象，以崭新的精神面貌和一流的服务水平迎接贵州省第十三届旅游产业发展大会顺利的召开，展示雷山人文明礼仪新形象。(余国德)