天柱开展“六心”服务 助力文明创建

【专题】文明行动

　　2017年以来，天柱县持续开展“食之放心、住之安心、行之顺心、游之舒心、购之称心、娱之开心”的“六心”行动，着力整治突出问题，优化旅游发展环境，营造文明旅游新风尚，以不断提升广大人民群众的幸福感和游客的满意度，推进天柱县全域旅游发展。

　　开展专项检查保障食之放心。由天柱县市场监督管理局牵头，重点开展对旅游景点、学校食堂、餐馆、休闲山庄、农家乐等餐饮服务单位的专项检查，对从业人员健康管理、进货采购台帐、肉类检疫证、食品贮存、食品加工制作、食品添加剂使用、餐饮具消毒保洁、餐厨废弃物管理、留样登记管理、应急处置预案等情况全面检查。自2017年3月份以来，该局出动执法人员168人次，车辆52台次，检查餐饮服务单位600余户次，现场下达责令改正通知书24份，并督促限期整改完毕，将安全隐患消灭在萌芽状态，确保群众饮食安全。

　　加强督查整改保障住之安心。由天柱县旅游服务中心和工信局牵头，对星级酒店、主题酒店、宾馆客栈、乡村旅店等进行督促检查，消除安全隐患，进一步提升接待服务功能和水平，推动服务质量标准化、规划化。对设施不达标或老化的酒店宾馆要求及时整改，强化从业人员技能、职业道德等教育培训，切实提高公共场所从业人员的服务水平。

　　多个部门联动助力行之顺心。由天柱县交通运输局牵头，围绕天柱县旅游开发的总体布局，结合省道改造、旅游公路及农村公路规划，加强以旅游交通引导标识、导览图为重点的旅游标示系统，科学组织建设更加便捷的交通网络，严厉打击“四违”(违章建筑、违章广告、违法加水点、违法摆摊点)和违法涉路施工。天柱县交警大队牵头开展“平安出行·文明礼让”文明交通行动，继续开展“文明劝导”志愿服务活动，严查斑马线前车不让人的不文明行动，对车辆乱停乱放、违章行驶和县城“僵尸车”开展专项整治，在天柱县电视台、金色天柱报等进行曝光。共青团天柱县委向社区招募了文明劝导志愿者20余名，在东门口、十字街和车站等路口开展文明劝导志愿服务活动，对横穿马路、闯红灯等不文明行为进行劝导，同时提供信息咨询，紧急救助等志愿服务。

　　排查安全隐患确保游之舒心。由天柱县旅游服务中心牵头，加强对全县旅游景区、景点基础设施和环境卫生的监督管理，完善景区景点各种标识标牌建设，加大景区、景点安全隐患排查力度，加快旅游设施、旅游线路、旅游产品等规划建设。截止目前，共对三门塘、三星岩文化苑、金凤山等景区(点)进行了专项检查，检查未发现无旅游经营资质的商铺和非法设立的烧烤、购物摊点等扰乱景区旅游秩序的问题。

　　优化市场环境保障购之称心。由天柱县市场监督管理局牵头，开发一批富有地方特色的民族民间工艺品和本地土特产，组织开展特色旅游商品品牌评选，树立旅游商品品牌，加大各购物市场的监管力度，依法查处销售质量不合格商品违法行为，严厉打击误导旅游消费者的虚假广告及户外非法张贴印刷品广告行为。

　　强化噪音监管保障娱之开心。由天柱县文体广电旅游局牵头，结合天柱县旅游项目开发的总体规划，围绕山地生态旅游业布局，加强旅游场所娱乐设施的安全监管，加大对天柱县歌舞团、基层演艺骨干人员等人才培训力度。整治整改以来，每天都安排工作组对全县娱乐逐家进行检查巡查和噪声测试，凡违反相关法律法规经营行为，一律采取关停整改措施，凡达到处罚的一律从严从重进行处罚，目前，不见不散KTV关停，厚功音乐会所、环球一号KTV停业，娱乐场所噪声扰民问题得到了有效的遏制。(伍丽)