【不满意问题编号015673062】“六盘水市十一路公交车现在基本上是半个小时一趟，说好的十分钟一趟的呢？有时候甚至半个小时都没有一趟！更多的时候是两趟一起到！请相关部门合理调整公交车发车时间。”的不满意问题情况收悉，我办立即安排对涉及问题进行现场核实处置，现将处置情况回复如下：

　　2017年5月11日上午工作人员前往西客站对11路公交车发车情况进行现场观察核实。情况如下：11路公交车首班6:40发车，末班车19:00，发车间隔必须12—15分钟，单程12公里。工作人员从9：28进行计时观察，11路公交车贵BU0308发车时间是9：40、贵BU0311发车时间是9：53、贵BU0315发车时间是10：07、贵BU0317发车时间是10:21发车。从现场观察核实的情况来看，11路正常运营的公交车均按点排发班，未存在发车不准时。

　　投诉人所说的“半个小时都没有一趟”的原因可能是：

　　一是11路需加气的公交车利用排发班时间从西客站开往人民路德坞羊汤锅处的加气站进行加气，有时加完气就不再返回发车点发班，继续正常运营，因此，从西客站至德坞羊汤锅段就会空出几个站，在这几个站候车的时间就会出现30分钟左右的候车情况。

　　二是我市道路运营设施状况，加上客流量和车流量较大，特别是高峰期和特殊时期易导致道路拥堵，易造成公交车在途时间过长，导致候车用时较长。

　　钟山区目前已开通“智行APP”，市民可根据需要下载，合理掌握每趟公交车的具体运行和到站情况，科学合理安排出行。下一步，钟山区将继续加大对我市公交车运营秩序的监管力度，保障市民出行方便快捷。

　　特此回复

　　联系人：钟山区四创办

　　联系电话：8695955

　　2017年5月12日