网民朋友你好！十分感谢你对我县城市公共客运交通关心和支持，你反应的事项我局高度重视，根据你所反映的问题，归纳起来有三个问题，现回复如下：

　　问题一：乱收费现象。我县出租汽车收费价格还是2003年物价部门规定的价格3元一人基础上加燃油附加费1元，共计4元。我县近几年来经济快速发展，城市规划区域的扩容。目前的收费机制早已不适应实际需求，再加上城市交通管制情况，造成乱收费的现象时有发生。如有乘客现场反映乱收费，我们将积极进行调查核实，确属于乱收费的，我们将按城市公共客运交通管理相关规定对驾驶员进行处罚。今年4月我县城市客运行业向物价管理部门提交了新的收费体制申请，正在审批中。

　　问题二：服务态度差。我县城市客运行业是按照每季度一次行业再教育的制度对行业驾驶员进行再培训，如有服务态度差的，经核实，我们将对驾驶员实行批评教育，并停业培训学习一天。

　　问题三：无投诉电话。我局安排了专人负责此项工作督促公司对车身有破损、标志不明显车辆进行整改。

　　希望广大群众乘车时如发现驾驶员有违规行为或其他问题，请于我们联系，电话:0856-8232566，我们将热情为你服务。

　　沿河土家族自治县公客局

　　2016年7月12日