[最新回复]遵义市客管局服务态度不好

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【不满意问题编号】014748799

[最新回复]遵义市客管局服务态度不好

2016-01-29　

·网友问题

　　2016年1月27日16点30分左右，乘客致电向遵义市客管局投诉所乘坐的出租车拒载的问题，但投诉热线接线员态度不佳，拒不接受投诉，请相关部门给予重视。

作者：

·部门回复

　　针对网友反映的不满意问题，现回复如下：遵义市客管局于2013年10月与原遵义市运管处合并，现为遵义市道路运输管理局，统一受理服务质量投诉电话为28223796。关于网友反映遵义市客局服务态度不好问题，我局高度重视，立即安排人员根据网友提供的投诉时间，调取其前后1个小时内接听的全部投诉电话录音进行监听，结果显示该段时间未接到过市民关于出租汽车拒载的相关投诉。为切实解决好网友反映的具体问题，进一步加强对我局工作人员的监督和管理，请网友与我们进行联系，联系电话：28226900。

　　遵义市道路运输管理局

　　2016年2月14日

·正在办理中

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