在各种公益演出会场,在兴义向阳社区的大街小巷,你随处会遇到这样一位身材矮小却步履矫健、面容和蔼可亲而做事又雷厉风行的六旬老人，她，就是集全国优秀社区工作者等众多荣誉于一身的我们的好大姐——凌湘云。

　　认真组织开展“五帮扶”(帮德、帮学、帮困、帮教、帮富)活动，努力实现“三无”(无失学中小学生、无游手好闲青年、无犯罪少年)目标，为帮教社区内的吸毒青少年，她组织社区关工委建立健全了社区、片警、辖区单位、家庭四位一体的帮教组织，对吸毒人员开展帮思想、帮心理、帮生活、帮就业活动，并充分发挥关工委组织和“五老”人员作用，经常性深入吸毒青年家中，开展帮教。州民管校职工子女岑昆曾因被诱吸毒，后被强戒，从戒毒所出来后闲置在家，一直闷闷不乐。得知情况后，凌湘云便与派出所同志一道到他家，开展帮教工作。一开始，小岑态度冷漠，对他们的开导漫不经心，但凌湘云还是像对待自己的孩子一样对其动之以情、晓之以理，还不厌其烦做他父母的工作。“精诚所至，金石为开”，经过多次上门帮教，小岑终于感动，向凌湘云敞开了心扉。他说为减轻父母负担，本想要找份工作来养活自己，但因过去的吸毒“污点”使他四处碰壁，于是更加消极悲观起来。凌湘云一边安慰、鼓励他，一边替他出谋划策，积极奔走。为小岑在学校找了一份临时工作。在学校的支持配合下，小岑在他家门口的煤棚里开了一个小店铺，卖小百货和烟酒，2002年承包了学校食堂。小岑很珍惜这个来之不易的机会，手勤脚快，把食堂的饭菜和清洁卫生做得很好，受到师生一致好评。在凌湘云和岑家人的共同努力下，小岑重拾起自信，还于2003年娶了一位温柔体贴的妻子，过上了正常人的美好生活。

　　社区工作很是琐碎，而最常有的也难解决的是吵吵闹闹的“扯皮事”。对此，她深入辖区开展调查、研究，掌握矛盾纠纷发生、发展和激化的规律，注意摸索人民调解工作的经验和不同类型纠纷的调解方案。苗头出现前抓排查，调解成功后抓回访，做到“调防结合、以防为主”。在长期的调解工作中，凌湘云总结出做好群众工作的“三不怕”，即不怕麻烦、不怕碰壁、不怕反复；“三有”，即有耐心、有胆量、有韧劲；“六勤”，即眼勤、耳勤、腿勤、手勤、嘴勤、脑勤。多年来，她始终尽心尽力，不论严寒酷暑，不管天晴下雨，从不间断，深入群众对群众以心换心，以情感人，在凌湘云“三不怕”、“三有”、“六勤”的斡旋和真诚感召下，不少家庭破镜重圆，不少干戈化为玉帛，不少“浪子”悬崖勒马。

　　“真是不知道怎么来谢您！”一谈起几年前的婚变，向阳路二巷的张先生、郑女士夫妇感慨颇深。2003年3月25日，夫妇两人情绪激动一齐到遵义路居委会指明找凌主任，要求居委会在他们的离婚协议书上签字盖章。凌湘云一边聆听双方面红耳赤的争执和声泪俱下的诉说，一边思量着调解对策。弄清楚原委后，凌湘云采取了分头疏导的办法，经过3个多小时的调解，夫妻双方终于和好如初，最后还合计着准备申地建房。

　　同样，一起发生在店铺老板王某和环卫工人赵某之间的纠纷也被凌湘云成功化解。在兴义市开展“讲文明、讲卫生、树新风”活动中，王老板因对赵某履行对其门前“三包”不到位进行管理的行为不服，对赵某进行辱骂和殴打。凌湘云闻讯后立即赶到现场制止，了解基本情况后，当场指出王某的错误行为，并将赵某送到医院治疗。接着，凌湘云对事情的原委进行了了解，耐心做双方的思想工作，宣传有关法律法规和文件精神。经过调解，双方心平气和了。王某认识到自己的不对，向赵某赔礼道歉，并答应承担其住院期间的治疗、误工费用3000余元。至此，一起眼见就要激化的纠纷戛然而止。

　　多年来，凌湘云经手调解的各类大小纠纷200余件次，因加强思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系，成功率达95%，为辖区的社会治安综合治理和家庭、邻里和睦作出了贡献。

　　2008年退休以来,她依旧心系社区,时刻关注社区,积极组织离退休老同志成立了老年歌舞队，认真编写和排练各种文艺节目，其中不乏法制宣传类、道德宣传类和文明诚信类的贴近生活、贴近实际，脍炙人口的好节目，积极参与社会公益事业和社区文体事业，推动社会和谐发展，除参加各类演出外，还积极把这些节目送到周边村、社区，让更多的群众观赏和学习，寓教于乐。