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有一种感动洋溢在平凡之中,有一种大爱在平凡之中体现。他是一位平凡的出租车司机,从事出租车行业20多年来,他接待过无数的乘客,一声真诚的问候,一句温馨的提示,一个细心的帮助......日复一日,他用他的诚信服务,温暖着每一位乘客,他就是贵州省安顺汽车运输公司旅游出租分公司出租车驾驶员邹爱民同志。
出租车行业是城市的第一窗口,出租车司机是城市的第一迎宾员,第一服务员、第一导游员。自从事出租服务行业以来,邹爱民一直坚持安全第一、服务第一的原则,踏踏实实地做自己的本职工作,安全行车,文明行车,热心奉献。在全市众多出租车当中,当属他的车最亮丽,一是他的出租车始终都是那么的整洁卫生,二是他车头那块醒目的“残疾人免费”的标牌。从车辆的整体就可以映衬出他的爱岗敬业和大爱无私。
2005年9月,贵州安顺黄果树瀑布节举办期间,一位深圳游客到安顺旅游,这位游客在乘坐邹爱民驾驶的出租车返回宾馆时,不小心把装有3万多元现金及证件的行李包落在了他的车上。送完乘客之后,邹爱民无意中发现了这位乘客的包,这时的他比丢失行李包的乘客还要着急。因为要找到这位乘客,唯一的线索就只是知道乘客所住的宾馆。为了尽快找到失主,邹爱民想尽了一切办法,通过媒体,通过包里的相关证件......然而,这些途径都还是没能打探到乘客的任何信息。没办法,邹爱民放弃营运,带着乘客丢失的行李包直接赶到宾馆。但是,在宾馆的前台,邹爱民始终无法从宾馆服务员口中得到乘客的房间号。无奈之下,邹爱民就只能带着行李包在宾馆守株待兔。10分钟、20分钟甚至1个小时过去了。丢失行李包的乘客还是没有露面,怎么办?这时,天色渐渐暗了下来,邹爱民想了半天,还是觉得继续等下去。这之后等了大约40多分钟,失主终于从宾馆大门走了进来,看着着急的失主,邹爱民立即迎上去。同时间,失主看到邹爱民和自己丢失的行李包,感动得紧紧握住邹爱民的手不放,并不断重复的说:“师傅,你真是个好人,谢谢你,给你添麻烦了!”过了一会,乘客在清点完失物后,硬是当场拿出2000元以便表达对邹爱民拾金不昧的谢意。但是,邹爱民还是坚绝的回绝了。事情过后,由于赶时间,这位乘客在离开安顺时,通过相关主管部门和媒体对邹爱民的事迹进行了高度的评价和赞誉。通过这件事认识了邹爱民的安顺交通广播总监李艳康评价说:“邹爱民师傅像一个贴心的亲人一样,随时随地都在关心着别人,特别是在公益事业方面,他的所作所为都为安顺的窗口行业树立了很好的典范”。
除此以外,在工作中邹爱民经常助人为乐,为老、幼、病残、孕妇乘客提供力所能及和无私帮助的事更是家常便饭。在许许多多乘坐过他的车的乘客都能够感受到乘车的幸福,这种幸福只有乘客自己才能够体会!2012年上旬的一天,邹爱民驾车来到开发区新世纪小区时,在小区门前有一对母女招手要车,邹爱民立即停车。上车时,邹爱民看见上年纪的老人行动不便,并主动上前将老人搀扶上车。母女俩上车后,邹爱民还主动询问母女俩到哪里?要去做什么?车上,母女俩告诉邹爱民,她们已经招呼了几辆出租车,司机看见老人体弱多病行动不便都没有停车,没想到邹爱民师傅搭载了并且还能够主动询问去处和搀扶老人,她们觉得很感动。
在得知母女俩是到力生路中医分院看病后,邹爱民一路上嘱咐上年纪的老年人在车上要注意安全,同时也对老人送上了自己的问候。母女俩看病的地方是一栋三层楼的中医针灸康复中心,安全平稳到达目的地后,邹爱民停好车将老人搀扶下车后,老人对邹爱民说:“师傅,我多付你一点钱,请你将我背上楼好吗”?听到老人的请求后,邹爱民微笑着说:“要什么钱,我背你上去这是举手之劳的事”!说话间,邹爱民立即将老人背上了医院的二楼。放下老人后,邹爱民还主动把联系电话留给了这对母女并告知她们看完病后打电话给自己,他负责过来将老人接回去。两个多小时以后,看完病的母女俩拨通了邹爱民的电话,接到电话的邹爱民送完车上的乘客后快速赶往中医分院。这之后,邹爱民还是主动上楼把老人背下楼扶上车,并将母女俩送回了新世纪小区。到达老人家楼下,邹爱民也主动准备把老人背上楼,但是被老人和老人的家人婉拒了。在随后的两三天,老人上医院看病都会记着和邹爱民联系,邹爱民更是有求必应。
正是这样,邹爱民都被同行称为“行业热心人”。的哥辛景全经常逢人就说:“有事就找老邹,有困难也找老邹”!因为除了热衷帮助乘客以外,邹爱民对同行也是关爱有加。很多时候,听到出租车从业人员对他的评价就是五个字“模范领头人”!2008年元月,贵州遭遇的百年不遇雪凝灾害,邹爱民积极参与社会各界组织的一切爱心抗雪凝活动。2008年5月,四川汶川发生8级大地震,闻听此讯的他立即组织广大出租车驾驶员为汶川的受难同胞们献爱心送温暧。2009年我省又遭遇百年不遇的干旱,他又积极主动组织广大出租车驾驶员为灾区人民捐钱捐物。无论春夏秋冬,严寒酷暑,他始终以饱满的精神,火热的激情,全身心的投入到营运当中去。
在行业中,他是诚实守信的先锋,更是热衷公益、乐善好施的领头人。从业至今,他尽职尽责,爱岗敬业,20多年来,坚持做到合理收费、从不拒载,从无不良投诉和超员、超速、违反交通信号灯等交通违法记录;他积极投身公益事业,帮助过的人和参与的公益事业无数。由于表现突出,业绩卓越,邹爱民从1999年至今获奖无数。1999年,荣获全国出租汽车行业迎接建国50周年优质服务竞赛优秀出租车驾驶员奖。2005年荣获中国.贵州黄果树瀑布节先进个人。2006年荣获安顺汽车运输公司2005年度先进生产(工作)者。2007年荣获安顺汽车运输公司2006年度先进生产(工作)者。2009年荣获安顺汽车运输公司2008年度先进生产(工作)者。2013年荣获安顺汽车运输公司2012年度先进生产(工作)者。2013年荣获全国文明交通驾驶人。2014年荣获安顺市交通局2013年度先进个人。2013年当选为恒伟.欣城国际2013首届“最美安顺人”。
邹爱民虽然没有什么豪言壮志,但在平凡的工作岗位上他当好了行业标杆,他为安顺出租车广大从业人员树立了榜样,向全社会展示了安顺城市窗口的良好形象。
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