邢冬生与自己的“爱车”合影

　　邢冬生常说：“作为驾驶员，我的工作就是把每一位乘客安全的送到目的地，让乘客安全乘车、放心乘车就是对这份工作的最好肯定。”

　　在行车途中，邢冬生待乘客如家人一般，热情主动，细致入微。每当天热或天冷时，他都会打开车内空调，为乘客提供降暑或暖温的乘车环境。同时，邢冬生也时常关注车上的每一位乘客。随时通过电子语音系统提示乘客主动为老、弱、病、残、孕或抱小孩的乘客让座；提醒乘客保管好自己随身携带的物品；禁止乘客在车厢内吸烟；请勿乱扔垃圾等。当看到有老、弱、病、残、孕及抱小孩的旅客等人乘车时，他会主动将车靠得近一点，以方便他们上车。当遇到下雨天时，路面湿滑，停站时他会尽量避开水洼地，以避免乘客上下车时弄湿他们的鞋袜。当遇到学生放学乘车时，他会要求学生排好队，监督学生一个一个的上车，避免拥挤，有座位时叫学生坐好；没座位时，叫学生扶好扶手。记得有一天，一位农村模样的大婶背着一个装满物品的背篓，手里提着一个装满蔬菜的篮子乘坐公交车，上车时左拐右碰，显得非常吃力，邢师傅看到后，立马起身帮助那位大婶接过手中的篮子，帮助那位大婶找到位置后安顿其坐好，不少乘客投来赞许的眼光，有的乘客还捂着嘴相互小声说：“你看，这个驾驶员真好，服务那么周到！

　　邢冬生就是用这样的行动诠释着自己的服务理念，用真情对待每一位乘客，以微笑拉近与乘客之间的距离，把车厢营造成如家一般的温暖，让温馨洒满车厢每一个角落。