针对安顺市火车站外很难打到出租车的不满意问题，安顺市交通运输局高度重视，立即成立专项整治工作小组，对火车站外出租车打车难、拒载、甩客等现象进行专项整治，按照有关规定对市民举报的出租车司乘人员进行罚款、停运学习等处罚，旨在规范出租车经营行为。同时，为避免再出现出租车拒载、甩客、打车难等现象，营造安顺市良好的出租车运营秩序和服务质量，形成优质服务、文明服务的长效管理机制，从以下四个方面规范出租车运营：一、进一步加强从业人员素质教育培训，逐步提高从业人员整体素质，规范经营服务行为。二、加大对火车站、黄果树机场、汽车客运站出租车营运秩序及违规行为的专项整治工作。三、通过城市公共交通智能化信息平台，对出租车从业人员服务行为进行时时视频监管，规范经营服务行为。四、公开投诉举报电话：0853-3297777，引导乘客投诉出租车拒载，交通运输局将按相关法律法规给予严肃处理。

　　此复

　　安顺市文明办

　　安顺市满意办

　　安顺市创建办

　　2014年8月22日